Capítulo 2: Marketing

Julio Albarrán – Miercoles 18M_56 – CC BY-SA 2.0.

Acabas de llegar al centro de Madrid, la Puerta del Sol, y al subir del metro subterráneo ves que llueve.  ¡Qué horror- no has traído tu paraguas! Por suerte, hay un chaval en la boca de metro que tiene muchos y salen bastante baratos.  Le pagas los cinco euros que te pide por el paraguas y te vas del metro protegido de la tormenta.

En esta escena, podemos observar los cuatro elementos fundamentales que producen la utilidad del mercadeo: tu posesión del paraguas facilitada por un vendedor que está en un lugar apropiado (en la boca del metro, o sea la frontera entre la sequedad y la humedad), en el tiempo necesario (el momento en que te aproximas a la tempestad), en la forma deseada (es un paraguas ligero pero durable y no un parasol pesado de material endeble).

Se puede imaginar un escenario en que tienes que salir del metro de la Puerta del Sol sin paraguas si cualquier de los cuatro elementos ya mencionados no te sirve: no tienes el dinero suficiente para comprar el paraguas, el chaval está en la boca del metro de Ópera y no de Sol, el chico ya se ha ido de la estación para almorzar, o vende paraguas que fácilmente se invierten y hoy hay muchísimo viento.  La mejor prueba de utilidad en el mundo de marketing es la realización del intercambio comercial, es decir, en este caso, la compra del paraguas.

En el capítulo anterior hemos investigado unos ejemplos de ciertos productos españoles a la hora de pasar por los distintos procesos comerciales.  Como se ha ilustrado en la anécdota anterior, en este capítulo nos enfocaremos en el último paso de este proceso, el mercadeo. Después de la extracción de la tierra de un metal o alimento, después de su transformación a un bien vendible que podríamos reconocer en una tienda, ¿qué ocurre para que llegue a nuestra mesa este queso manchego, este jamón ibérico, esta botella de Rioja reserva?  El marketing, también conocido como mercadología, mercadeo, mercadotecnia o comercialización, consiste en todos los procedimientos y prácticas con un fin de aumentar demanda y proveer un producto en un lugar adecuado, a un momento específico, por un precio equilibrado.