Capítulo 2: Marketing
2.3: ¿Cuáles son las siete Ps de marketing?
La mezcla de mercadotecnia [1]
Para el marketing hay variables controlables y variables incontrolables. Se puede identificar fácilmente muchas de las variables que una empresa no controla: la política, la economía, la cultura, las costumbres, la industria (o sea, lo que hace la competencia). Sin embargo, desde mediados del siglo XX y con la ayuda de un estudiante doctorado de la Universidad de Minnesota, E. Jerome McCarthy, hemos identificado siete aspectos del mercadeo que representan las variables controlables: las 7 Ps. En este artículo, vamos a leer sobre qué significa cada P y cómo nos ofrece una manera de contestar a ciertas preguntas (quién, cómo, dónde, etc.) para mejor navegar durante tiempos inciertos y retener clientes frente a competidores fuertes:
Actividad: A lo largo de este capítulo vamos a analizar Inditex, un grupo multinacional español de fabricación y distribución textil con sede en La Coruña, España. La cadena insignia de la empresa Inditex es Zara, una marca bien conocida por todo el mundo. Antes de estudiar sobre Inditex, visita el sitio web de Zara EE.UU y refleja por unos momentos en las 7 Ps de esta compañía.
Preguntas de discusión:
- ¿Cuáles son las preguntas que nos llevan a las 7 Ps?
- ¿Qué parte de marketing necesita hacer cada una de esas preguntas? Defienda su respuesta.
- Refiérete a tu reflexión en la actividad preliminar y explica, en tu opinión, ¿cómo contestaría Zara a estas preguntas relacionadas con las 7 P?
- Vocabulario pertinente: Coyuntura (circumstances), retener (retain), público objetivo (target market), emplazar (to locate, to place), estar dispuesto a (to be willing to), descuento (discount), ofertas (sales), recargo (surcharge), dirigirse (to address), cliente (customer), datos (information), fidelización (gaining loyalty), contratar (to hire), proporcionar (to provide) ↵
